«Mi competencia sale en ChatGPT y yo no.» Es una de las preguntas que más vemos. Ninguna IA explica por qué elige a unos negocios y no a otros, pero se puede hacer algo mejor que adivinar: mirar a quién elige y en qué se diferencia de quien no elige.
Eso hemos hecho. Partimos de las mismas mediciones que el resto de guías: tres negocios de Barcelona (una clínica veterinaria en Gràcia, una heladería artesanal en el Born y un instalador de climatización), 441 respuestas de ChatGPT, Gemini, Perplexity y los resúmenes con IA de Google, entre julio y septiembre de 2026, a preguntas en las que no se nombraba al negocio. En esas respuestas salieron 464 nombres de negocios distintos.
Luego buscamos en Google Maps esos tres sectores en Barcelona («clínica veterinaria», «heladería», «empresa de climatización», en la ciudad y en el barrio) y nos quedamos con los 404 negocios que salían, sin contar los tres que medíamos. De esos 404, la IA recomendó alguna vez a 109 y no nombró nunca a 295. La pregunta es qué tienen los primeros que no tengan los segundos.
Tienen más reseñas
En los tres sectores, los negocios que la IA recomendaba tenían bastantes más reseñas en Google que los que no nombraba nunca.
| Sector | Reseñas de los recomendados por la IA | Reseñas de los nunca nombrados |
|---|---|---|
| Clínicas veterinarias | 373 reseñas | 238 reseñas |
| Climatización | 69 reseñas | 22 reseñas |
| Heladerías | 1.586 reseñas | 496 reseñas |
Las cifras son la mediana: la mitad de los negocios de cada grupo tiene más reseñas y la otra mitad, menos.
En climatización y en heladerías, el triple. En veterinarias, algo más de la mitad más. Y tener muy pocas pesa: de los negocios con menos de 50 reseñas, la IA recomendó a 11 y no nombró nunca a 98.
Ojo con leer esto al revés. No sabemos si la IA cuenta reseñas. Lo más probable es que las reseñas vayan de la mano de otras cosas que la IA sí ve: un negocio con muchas reseñas suele llevar más años abierto, tener más clientes, salir en más guías y en más artículos. Las reseñas son la parte de eso que se puede medir y sobre la que se puede hacer algo.
La nota casi no cuenta
Lo sorprendente es lo poco que cambia la nota:
| Sector | Nota media de los recomendados | Nota media de los nunca nombrados |
|---|---|---|
| Clínicas veterinarias | 4,54 | 4,50 |
| Climatización | 4,62 | 4,54 |
| Heladerías | 4,54 | 4,40 |
Una décima o menos de diferencia. Casi todos los negocios de una ciudad tienen entre un 4 y un 5, así que la nota apenas separa a unos de otros. El caso más claro: la IA nombró 65 veces a un hospital veterinario de urgencias con un 3,5 de nota y 700 reseñas, mientras que 25 clínicas con un 4,8 o más no salieron nunca.
Esto no quiere decir que la nota dé igual para tus clientes: la leen antes de llamarte. Quiere decir que, para salir en la lista de la IA, cien reseñas de 4,5 parecen pesar más que veinte de 5.
Salen arriba en Google Maps
La segunda pista es Google Maps. Si buscas el sector en el barrio, los primeros resultados son casi siempre los que recomienda la IA:
| Puesto en Google Maps | Búsqueda en el barrio | Búsqueda en la ciudad |
|---|---|---|
| Del 1 al 10 | 22 de 30 recomendados (73 %) | 17 de 30 (57 %) |
| Del 11 al 30 | 34 de 60 (57 %) | 29 de 60 (48 %) |
| Del 31 en adelante | 20 de 95 (21 %) | 50 de 210 (24 %) |
Son búsquedas como «clínica veterinaria Gràcia Barcelona» y «clínica veterinaria Barcelona», con los tres sectores juntos.
No es que la IA copie Google Maps: los resúmenes con IA de Google y Gemini buscan en Google, ChatGPT y Perplexity usan sus propios buscadores. Pero lo que te sube en Maps (estar cerca de lo que se busca, tener una ficha completa con la categoría correcta, reseñas, fotos, una web) es en buena parte lo mismo que hace que la IA te encuentre.
Tienen web más a menudo
| Sector | Recomendados con web | Nunca nombrados con web |
|---|---|---|
| Clínicas veterinarias | 95 % | 82 % |
| Climatización | 97 % | 84 % |
| Heladerías | 89 % | 71 % |
Cuenta como web la que el negocio tiene enlazada en su ficha de Google.
Casi todos los recomendados tienen web. Y aquí sí sabemos algo más que una coincidencia, porque vemos qué páginas lee la IA antes de contestar: Gemini nombró al negocio en el 81 % de las respuestas en las que había leído su web, y en el 4 % de las que no (lo contamos aquí). Lo que más leen las IAs de un sector, además, son las webs de los competidores (aquí, cuáles).
En tu barrio compites con otros
Tu competencia en la IA cambia según cómo se pregunte. Cuando la pregunta decía la ciudad («¿cuál es la mejor clínica veterinaria en Barcelona?»), los competidores que nombraba la IA eran más grandes: en veterinarias tenían de mediana 1.360 reseñas; cuando la pregunta decía el barrio, 542. En climatización, 138 frente a 57.
En la ciudad compites con los nombres más conocidos, los que llevan años acumulando reseñas y artículos. En el barrio, con los de tu tamaño. Por eso un negocio pequeño tiene muchas más opciones en las preguntas de barrio, como contamos en por qué la IA te recomienda en tu barrio y no en tu ciudad. En las heladerías no hubo diferencia (2.073 reseñas en las dos), porque en el Born la competencia es la misma que en toda la ciudad: es una de las zonas más turísticas de Barcelona.
Cómo comparar con tu competencia
- Averigua quién sale en tu lugar. Pregunta a ChatGPT, Gemini y Perplexity lo que preguntaría un cliente que no te conoce, sin tu nombre, con tu barrio y con tu ciudad, y varias veces. Apunta los nombres que salen. Son tu competencia en la IA, que no siempre es la de la calle.
- Mira sus fichas de Google al lado de la tuya: cuántas reseñas tienen, qué categoría, cuántas fotos, si tienen horario, web y teléfono.
- Busca tu sector en Google Maps desde tu barrio («clínica veterinaria Gràcia») y mira en qué puesto sales tú y en cuál ellos.
- Mira sus webs. ¿Dicen con todas las letras qué hacen y en qué barrio? ¿Tienen una página para cada servicio? ¿La tuya?
- Busca dónde se habla de ellos: guías de tu ciudad, prensa local, directorios del sector. Si salen y tú no, ya sabes dónde llamar.
Si prefieres que lo hagamos por ti, 7GEO hace esas preguntas cada dos semanas a las cuatro IAs, te dice quién sale en tu lugar y compara sus reseñas con las tuyas. Y para una primera idea, gratis: ¿te recomienda la IA?
Qué hacer
1. Pide reseñas, de forma constante. No hace falta llegar a las de tu competidor más grande: compárate con los que salen en tu barrio. Pídelas a cada cliente contento, con un enlace directo a tu ficha. Mejor pocas cada semana que muchas de golpe.
2. Cuida tu ficha de Google. Categoría principal correcta, horario, teléfono, web, fotos y descripción. Es lo que lee Google para ponerte en Maps, y lo que leen sus resúmenes con IA y Gemini.
3. El SEO de tu web es la base. Las cuatro IAs buscan en internet antes de contestar y solo pueden recomendarte con lo que encuentran. Que tu web diga qué haces, para quién y en qué barrio, con una página por servicio, y que deje pasar a los robots de las IAs (compruébalo gratis).
4. Empieza por tu barrio. Ahí compites con los de tu tamaño. La ciudad viene después.
5. Haz que se hable de ti donde se habla de tus competidores: si una guía de tu ciudad los nombra a ellos, escribe a quien la hizo.
Lo que esto no dice
Son tres sectores de una ciudad y 404 negocios: no es un estudio de toda España. Todo lo que contamos son coincidencias, no causas: no sabemos qué pesa en la decisión de cada IA, y las reseñas pueden ser solo el reflejo de otras cosas (antigüedad, tamaño, que se hable de ti). Juntamos los nombres que dio la IA con las fichas de Google buscándolos uno a uno, y con nombres muy parecidos o con cadenas de varias tiendas algún emparejamiento puede estar mal; unos cuantos nombres no los encontramos y no cuentan. Los 295 negocios «nunca nombrados» lo son en nuestras preguntas; con otras preguntas, alguno saldría. Hicimos las preguntas sin decir a la IA dónde está quien pregunta. Las fichas de Google son de octubre de 2026 y las respuestas, de julio a septiembre.