Perplexity no es un chat que a veces busca: es un buscador que contesta. Antes de cada respuesta busca en internet y lee unas 17 páginas, más que cualquier otro chat, y te enseña cuáles son. Eso tiene una consecuencia directa para un negocio local: si tu web no está entre lo que encuentra, es muy raro que te nombre.
Esta guía sale de las mismas mediciones que las anteriores: tres negocios de Barcelona (una clínica veterinaria en Gràcia, una heladería artesanal en el Born y un instalador de climatización), preguntas en las que no se nombra al negocio, entre julio y septiembre de 2026. De las 441 respuestas de las cuatro IAs, 150 son de Perplexity. Y Perplexity guarda la lista entera de páginas que encontró para cada respuesta, así que podemos ver qué leyó cuando te nombró y qué leyó cuando no.
Cómo comprobarlo tú
Cinco minutos y una libreta.
- Pregunta como un cliente que no te conoce. Nada de «¿qué opinas de Heladería X?». Pregunta «¿qué heladería artesanal me recomiendas en el Born?», «tarta helada para una celebración en Barcelona, ¿qué opciones hay?», «heladería cerca del Mercat del Born». Las preguntas de alguien que todavía no ha elegido.
- Haz dos versiones de cada pregunta: una con tu barrio y otra con tu ciudad. Con Perplexity la diferencia es la mayor de las cuatro IAs: el negocio salió en el 82 % de las preguntas de barrio y en el 37 % de las de ciudad. Lo explicamos en barrio o ciudad.
- Apunta tres cosas: si sales, en qué lugar de la lista, y quién sale en tu lugar.
- Abre las fuentes. Perplexity enseña en una pestaña aparte las páginas que encontró, no solo las que cita con un número en el texto. Es lo más útil del ejercicio: ahí ves si encontró tu web y qué otras webs leyó en lugar de la tuya.
- Repite otro día. Perplexity es la IA que más se repite, pero no siempre contesta igual.
Lo que medimos
| Motor | Sale el negocio | Cuando sale, sale el primero |
|---|---|---|
| Perplexity | 53 % (79 de 150) | 63 % |
| ChatGPT | 34 % | 13 % |
| Gemini | 33 % | 36 % |
| Google AI Overviews | 33 % | 50 % |
Perplexity es la IA que más nombra a los negocios locales, y cuando los nombra suele ser los primeros (posición media 1,9). Da listas de 4 o 5 nombres por respuesta, como las demás. Si tu negocio tiene una web que se encuentra, Perplexity es probablemente la primera IA en la que vas a aparecer.
Busca siempre, y lee mucho
En las 150 respuestas Perplexity buscó en internet: 2.538 páginas en total, unas 17 por respuesta. Para comparar, ChatGPT abrió unas 6 y Gemini unas 8. Solo los resúmenes con IA de Google, que están encima de los resultados del buscador, enlazan más.
De esas 17 páginas, en el texto de la respuesta solo cita unas 4 de cada 10, con los números entre corchetes. El resto también lo ha leído, y está en la pestaña de fuentes. Por eso, para saber si Perplexity te encontró, no basta con mirar los números del texto.
Si no encuentra tu web, casi nunca te nombra
Este es el dato de la guía. Separamos las respuestas de Perplexity según si entre las páginas que encontró estaba la web del propio negocio o no.
Pasa en los tres negocios:
| Negocio | Perplexity encontró su web | No la encontró |
|---|---|---|
| Clínica veterinaria (Gràcia) | 23 de 23 | 0 de 31 |
| Heladería artesanal (el Born) | 37 de 38 | 0 de 22 |
| Instalador de climatización | 15 de 24 | 4 de 12 |
Es el mismo patrón que vimos en Gemini (81 % frente a 4 %), y hay que leerlo con el mismo cuidado: no sabemos si Perplexity te nombra porque encontró tu web, o si encontró tu web porque ya iba a nombrarte. Lo que sí dice la tabla es lo contrario: la clínica y la heladería no salieron ni una vez en las 53 respuestas en las que Perplexity no encontró su web.
El instalador enseña la otra cara. Perplexity encontró su web en 9 respuestas en las que no lo nombró, casi todas preguntas de toda Barcelona («dame 3 recomendaciones de empresa de climatización en Barcelona»), donde compite con muchas más empresas. Y salió 4 veces sin que Perplexity encontrara su web, todas en preguntas de Gràcia. Que te encuentre es casi imprescindible; no es suficiente.
Qué webs lee
Además de las webs de los propios negocios, Perplexity leyó 348 webs distintas en las 150 respuestas. Cada sector tiene las suyas, y se repiten:
- Clínica veterinaria: el directorio clinicaveterinaria.es (en 38 de 54 respuestas), clinicasveterinarias.one, las webs de otras clínicas de la ciudad, el especial de mascotas de El Periódico, femgracia.cat (la web de comercios de Gràcia) y Páginas Amarillas.
- Heladería: Tripadvisor (en 44 de 60 respuestas), gelatomaps.com, Time Out, heladeriascercademi.es, salir.com, Mammaproof y las listas de «las mejores heladerías» de la prensa.
- Climatización: directorios de instaladores como domustec.net, caloryfrio.com, trustlocal.es y habitissimo.es, y hasta las páginas de servicios de Wallapop («instalador de aire acondicionado en Barcelona»).
Y una ausencia que llama la atención: en las 2.538 páginas no hay ni una de Google ni de Google Maps. Las reseñas de tu ficha de Google no le llegan a Perplexity tal cual. Lo que sí lee son las opiniones en Tripadvisor y las valoraciones de los directorios.
Se repite más que las otras IAs
Perplexity es la más estable. De las 24 preguntas que repetimos en mediciones distintas y en las que el negocio salió alguna vez, salió todas las veces en 19. En Gemini, solo en 8 de 17. Si Perplexity te nombra hoy, lo más probable es que te nombre la semana que viene con la misma pregunta.
Pero no te dice nada de las otras IAs. En las preguntas que hicimos a Perplexity y a Gemini el mismo día, el negocio salió en alguna de las dos 73 veces, y en las dos solo 35. Con ChatGPT, 16 de 45. Casi siempre que salía en una sola, era en Perplexity, la que más nombra.
Qué hacer
1. Que tu web se encuentre cuando buscan tu sector en tu zona. Nadie que pregunta «¿qué heladería me recomiendas en el Born?» escribe tu nombre, así que tu web tiene que salir por lo que eres, no por cómo te llamas. Que lo diga con palabras: qué eres, en qué barrio y ciudad, para qué casos eres la respuesta.
2. No le cierres la puerta. El robot de Perplexity se llama PerplexityBot. Si tu robots.txt lo bloquea, o tu servidor lo frena, Perplexity no puede leer tu web, y ya has visto lo que pasa entonces. Lo puedes comprobar gratis, robot por robot, con nuestra herramienta de robots de IA; lo explicamos en bloquear GPTBot.
3. Sal en los directorios y las listas que lee. Pregúntale por tu sector, abre las fuentes y apunta las webs que se repiten. En veterinaria, un directorio del sector; en heladerías, Tripadvisor y las guías de la ciudad; en climatización, los directorios de instaladores. Esa es tu lista de trabajo.
4. Cuida tus opiniones fuera de Google. Perplexity no lee tu ficha de Google. Si en tu sector lee Tripadvisor o un directorio con valoraciones, ahí es donde tus clientes tienen que dejar reseñas.
5. Trabaja tu barrio primero. Es donde Perplexity más te nombra (82 % frente a 37 %), y donde menos te cuesta destacar. Que tu barrio salga en tu web, en tus fichas y en las guías de la zona.
6. Mide de forma repetida. Perplexity se repite bastante, pero las otras IAs no, y lo que te interesa es saber si mejoras en todas.
Lo que esto no dice
Son tres negocios de una ciudad durante un verano, y 150 respuestas de Perplexity. Le preguntamos a través de su API (el modelo Sonar), sin decirle desde dónde pregunta nadie; en su web o en su aplicación, con tu ubicación o con otro modelo, puede contestar algo distinto. La relación entre encontrar tu web y nombrarte es muy fuerte, pero no prueba que una cause la otra. Y las fuentes son las páginas que encontró: no sabemos cuánto pesa cada una en lo que decide.
Si prefieres que lo mida una máquina
Esto es lo que hace el informe de 7GEO cada dos semanas: hace a Perplexity, ChatGPT, Gemini y los resúmenes con IA de Google las preguntas que harían tus clientes, sin nombrarte y varias veces, y te dice en cuántas respuestas sales, en qué lugar, con la cifra de barrio y la de ciudad separadas, y qué webs leyó cada IA para contestar. Aquí hay un panel de ejemplo, con un negocio inventado.